RESO & CAMBIO

Se per un valido motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti dell' ordine, gli articoli possono essere restituiti con la seguente procedura. 

RICHIESTA SCRITTA DI AUTORIZZAZIONE: I clienti devono inviare un'e-mail a info@unionpak.it per richiedere un numero di autorizzazione. La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'articolo da restituire e il motivo del reso.

EMAIL DI CONFERMA CON NUMERO DI RITORNO AUTORIZZATO: Una volta che la richiesta scritta è stata ricevuta, info@unionpak.it invierà una conferma scritta al cliente con il NUMERO DI AUTORIZZAZIONE. I clienti devono scrivere questo numero di autorizzazione sul cartellino di reso allegato ad ogni articolo e sulla parte esterna della scatola. 

I clienti possono scegliere tra le opzioni di compensazione di seguito:

Cambio : gli articoli possono essere cambiati solo quando un codice non corrisponde a quello ordinato oppure ci sia una evidente differenza nei colori o nella resa di stampa   .

Rimborso: I rimborsi saranno processati appena gli articoli restituiti sono stati controllati ed accettati. Per ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti circa dopo 10 giorni e sarà visibile nel loro prossimo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito. Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno rimborsati all'account originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale.

Stato originale: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente inviato, confezionato in modo ordinato e con l'etichetta di ritorno allegata.

14 giorni: Il reso dell'articolo inutilizzato deve raggiungere la sede di UNION PAK SRL entro 14 giorni dalla data di consegna, il che è possibile solo con la conferma scritta da  info@unionpak.it .

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.

I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO DI UNION PAK SRL ufficiale, come indicato di seguito:

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio articolo.

In caso di merce difettosa, non corretta o causa di un errore nell'ordine da parte di UNIONPAK SRL, i clienti devono seguire le istruzioni segnate sopra.

UNION PAK SRL raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite il corriere indicato così i loro numeri di spedizione possono essere elaborati dal nostro servizio clienti. Se i clienti desiderano utilizzare un altro corriere che non sia DHL, sono liberi di farlo, ma saranno responsabili di tutti i costi di trasporto e avranno un costo aggiuntivo del 10% del valore totale della merce che viene restituita.

UNION PAK SRL si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono autorizzati e/o non inviati in conformità con la politica di reso indicate nelle istruzioni di reso inviata per email. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce verrà restituita all'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine originale.Se un reso non autorizzato dovesse venir accettato, UNION PAK SRL detrarrà una tassa amministrativa di rifornimento del 10% al rimborso. UNION PAK SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche per i resi dichiarati difettosi prima di autorizzare il ritorno e gli eventuali oneri per la spedizione e le tasse di importazione.

UNION PAK SRL spedirà ai clienti i prodotti giusti gratuitamente o rimborserà le spese sostenute.

UNION PAK SRL si riserva il diritto di ispezionare la merce restituita e valutare il rimborso a seconda dello stato della merce restituita.